Trưởng bộ phận Quan hệ Khách hàng

1. Quản lý Quan hệ Khách hàng & Phát triển Kinh doanh

• Quản lý, duy trì và phát triển danh mục khách hàng tổ chức được phân công, bao gồm các quỹ đầu tư trong nước, công ty quản lý quỹ, công ty bảo hiểm, ngân hàng và các tổ chức tài chính khác.
• Chủ động mở rộng mạng lưới khách hàng, đặc biệt tập trung vào các nhà đầu tư tổ chức nước ngoài và các đối tác môi giới toàn cầu.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với các PM, chuyên viên phân tích, bộ phận giao dịch của các khách hàng.

2. Cung cấp Nghiên cứu & Ý tưởng Đầu tư

• Cung cấp các sản phẩm nghiên cứu của SHS như báo cáo phân tích, nhận định vĩ mô, chiến lược thị trường và ý tưởng đầu tư đến khách hàng một cách kịp thời, súc tích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Cập nhật hằng ngày cho khách hàng về diễn biến thị trường, xu hướng ngành, thông tin vĩ mô và các sự kiện doanh nghiệp quan trọng.
• Phối hợp với Trung tâm phân tích và bộ phận Corporate Access để tổ chức các sự kiện dành cho khách hàng như ngày gặp gỡ doanh nghiệp, chương trình tham quan thực tế…

3. Tạo Doanh thu & Khởi tạo Giao dịch

• Hiểu sâu sắc về mục tiêu đầu tư, phong cách giao dịch và chiến lược của từng khách hàng để chủ động xác định và đề xuất các cơ hội giao dịch phù hợp, bao gồm giao dịch thỏa thuận khối lượng lớn, giao dịch thương lượng và các cơ hội trên thị trường sơ cấp.
• Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Giao dịch, Trung tâm Phân tích, Khối Ngân hàng đầu tư và các đơn vị nội bộ khác để thực hiện giao dịch hiệu quả và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng tại SHS, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.

1. Kinh nghiệm & Chuyên môn

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán hoặc các lĩnh vực liên quan. Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ quốc tế như CFA, MBA hoặc các chứng chỉ tài chính quốc tế tương đương.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán, quản lý tài sản, ngân hàng đầu tư hoặc các vị trí như Kinh doanh Khách hàng Tổ chức, Sales Trading, Phân tích Cổ phiếu hoặc Quản lý Quan hệ Khách hàng.
• Ưu tiên có Chứng chỉ hành nghề chứng khoán do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp.

• Có mạng lưới quan hệ rộng với các quỹ đầu tư, công ty quản lý quỹ và nhà đầu tư tổ chức tại Việt Nam cũng như trong khu vực.
• Thành thạo MS Office, Bloomberg Terminal, FiinPro và các công cụ CRM.
• Có khả năng ứng dụng công nghệ vào quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Sẵn sàng tiếp cận và sử dụng các nền tảng số cũng như công cụ AI mới trong công việc.

2. Kỹ năng Mềm

• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) là yêu cầu bắt buộc. Biết thêm tiếng Hàn, tiếng Trung (Quan thoại) hoặc tiếng Nhật là lợi thế lớn.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán xuất sắc; có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với quản lý danh mục đầu tư, nhà giao dịch và các lãnh đạo cấp cao phía khách hàng.
• Hiểu biết sâu về thị trường vốn Việt Nam, bối cảnh kinh tế vĩ mô, các ngành trọng điểm và các doanh nghiệp niêm yết lớn.

3. Yêu cầu Khác

• Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, chính trực và có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm hiệu quả.
• Có khả năng làm việc trong môi trường năng động, chịu áp lực cao và quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
• Tuân thủ nghiêm ngặt đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin và các quy định của pháp luật về chứng khoán.